ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG & CHÍNH SÁCH ĐẶT CỌC

Website: https://vinfasttruongchinh5s.vn
Đơn vị vận hành/phối hợp vận hành: Công ty Cổ phần Ô tô Con Đường Mới
Mã số thuế: 0104509257
Địa chỉ trụ sở chính: Số 358 đường Láng, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Showroom tư vấn bán hàng: VinFast Newway Trường Chinh
Địa chỉ showroom: Số 162 Trường Chinh, Phường Kim Liên, Thành phố Hà Nội
Nhân viên phụ trách tư vấn: Xa Trung Hiếu
Hotline: 0337.218.324
Email: xahieu1502@gmail.com

1. Giới thiệu chung

Website vinfasttruongchinh5s.vn là website tư vấn bán hàng và cung cấp thông tin tham khảo về các dòng xe VinFast, chương trình ưu đãi, báo giá, đăng ký lái thử, tư vấn trả góp và hỗ trợ khách hàng kết nối với nhân viên kinh doanh tại VinFast Newway Trường Chinh.

Website này không phải website chính thức của Công ty Cổ phần Sản xuất và Kinh doanh VinFast hoặc Tập đoàn Vingroup. Website chính thức của VinFast là https://vinfastauto.com.

Website này không phải website thương mại điện tử bán hàng trực tuyến. Website không thu tiền trực tuyến, không nhận đặt cọc online, không ký hợp đồng mua bán xe qua biểu mẫu đăng ký và không yêu cầu khách hàng thanh toán qua website.

Mọi giao dịch đặt cọc, thanh toán, ký hợp đồng mua bán và bàn giao xe được thực hiện trực tiếp theo quy trình của showroom/đại lý, hợp đồng mua bán, phiếu đặt cọc và chính sách áp dụng tại từng thời điểm.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với khách hàng truy cập, sử dụng thông tin, gửi biểu mẫu đăng ký tư vấn, đăng ký lái thử, yêu cầu báo giá hoặc liên hệ với nhân viên kinh doanh thông qua website vinfasttruongchinh5s.vn.

Khi truy cập và sử dụng website, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong điều khoản này.

3. Mục đích sử dụng website

Website được xây dựng nhằm hỗ trợ khách hàng:

  • Tìm hiểu thông tin tham khảo về các dòng xe VinFast.

  • Cập nhật chương trình ưu đãi, chính sách bán hàng tại từng thời điểm.

  • Đăng ký nhận tư vấn, báo giá hoặc lái thử.

  • Kết nối với nhân viên kinh doanh phụ trách.

  • Được hỗ trợ thông tin về trả góp, hồ sơ mua xe, đăng ký, đăng kiểm và bàn giao xe.

Các thông tin hiển thị trên website chỉ mang tính tham khảo. Thông tin chính thức về giá bán, ưu đãi, điều kiện áp dụng, thời gian giao xe và các khoản chi phí liên quan sẽ được nhân viên kinh doanh/showroom xác nhận trực tiếp trước khi khách hàng thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

4. Quy định về thông tin sản phẩm, giá bán và ưu đãi

Thông tin về sản phẩm, hình ảnh, màu sắc, phiên bản, thông số, giá bán, ưu đãi, chính sách hỗ trợ trả góp, chi phí ban đầu hoặc lãi suất trên website có thể thay đổi theo chính sách của hãng, đại lý, ngân hàng hoặc đơn vị liên quan tại từng thời điểm.

Website cố gắng cập nhật thông tin ở mức chính xác và kịp thời nhất có thể, tuy nhiên không cam kết mọi thông tin hiển thị luôn là thông tin cuối cùng tại thời điểm khách hàng xem website.

Khách hàng cần xác nhận lại trực tiếp với nhân viên kinh doanh/showroom trước khi đặt cọc, ký hợp đồng hoặc thanh toán.

5. Quy định về biểu mẫu đăng ký tư vấn

Khi khách hàng để lại thông tin qua biểu mẫu trên website, các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên.

  • Số điện thoại.

  • Dòng xe quan tâm.

  • Khu vực sinh sống.

  • Nội dung yêu cầu tư vấn.

  • Thời gian hoặc nhu cầu lái thử nếu có.

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm mục đích liên hệ tư vấn, báo giá, đăng ký lái thử, hỗ trợ trả góp và chăm sóc khách hàng theo nhu cầu đã đăng ký.

Việc gửi biểu mẫu trên website không đồng nghĩa với việc khách hàng đã đặt cọc, mua xe, ký hợp đồng hoặc phát sinh nghĩa vụ thanh toán.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng khi sử dụng website có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tư vấn, báo giá hoặc lái thử.

  • Không sử dụng website để gửi thông tin giả mạo, spam, gây rối hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động của website.

  • Chủ động xác nhận lại thông tin chính thức với nhân viên kinh doanh/showroom trước khi thực hiện giao dịch.

  • Tự bảo quản các giấy tờ, hồ sơ, chứng từ liên quan đến việc đặt cọc, thanh toán hoặc ký hợp đồng trực tiếp tại showroom/đại lý.

7. Trách nhiệm của đơn vị vận hành/phối hợp vận hành website

Đơn vị vận hành/phối hợp vận hành website có trách nhiệm:

  • Công khai thông tin liên hệ, thông tin pháp lý và tuyên bố minh bạch trên website.

  • Cung cấp thông tin tư vấn trong phạm vi khả năng và dữ liệu được cập nhật tại từng thời điểm.

  • Không cố ý cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm cho khách hàng.

  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân đã công bố trên website.

  • Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến nội dung tư vấn trên website.

8. Chính sách đặt cọc

Website vinfasttruongchinh5s.vn không thu tiền đặt cọc trực tuyến, không cung cấp cổng thanh toán online và không yêu cầu khách hàng chuyển tiền đặt cọc thông qua biểu mẫu đăng ký trên website.

Mọi khoản đặt cọc, nếu phát sinh, phải được thực hiện trực tiếp theo hướng dẫn chính thức của showroom/đại lý và phải có chứng từ/hồ sơ xác nhận phù hợp như phiếu đặt cọc, hợp đồng, biên nhận hoặc tài liệu giao dịch liên quan.

Trước khi đặt cọc, khách hàng cần xác nhận rõ các nội dung sau với nhân viên kinh doanh/showroom:

  • Dòng xe, phiên bản xe, màu xe và tình trạng xe.

  • Giá bán, ưu đãi và điều kiện áp dụng.

  • Số tiền đặt cọc.

  • Thời hạn đặt cọc.

  • Điều kiện hoàn cọc, hủy cọc hoặc chuyển cọc nếu có.

  • Thời gian dự kiến giao xe.

  • Các khoản chi phí phát sinh liên quan nếu có.

  • Thông tin pháp nhân hoặc tài khoản nhận thanh toán theo quy trình chính thức.

Khách hàng không nên chuyển tiền đặt cọc vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không được xác nhận rõ ràng bởi showroom/đại lý.

9. Điều kiện hoàn cọc, hủy cọc hoặc chuyển cọc

Việc hoàn cọc, hủy cọc, chuyển cọc hoặc điều chỉnh nội dung đặt cọc không được xử lý tự động qua website.

Các yêu cầu liên quan đến đặt cọc sẽ được xem xét căn cứ theo:

  • Phiếu đặt cọc hoặc thỏa thuận đặt cọc.

  • Hợp đồng mua bán xe nếu đã ký.

  • Chính sách bán hàng của hãng/đại lý tại thời điểm giao dịch.

  • Tình trạng xe, tiến độ giao xe và hồ sơ thực tế.

  • Thỏa thuận cụ thể giữa khách hàng và showroom/đại lý.

  • Quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng cần liên hệ trực tiếp nhân viên phụ trách hoặc showroom để được kiểm tra hồ sơ và hướng dẫn xử lý cụ thể.

10. Quy trình hỗ trợ yêu cầu liên quan đến đặt cọc

Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu hỗ trợ
Khách hàng liên hệ nhân viên phụ trách/showroom qua hotline, email hoặc trực tiếp tại showroom.

Bước 2: Cung cấp thông tin giao dịch
Khách hàng cung cấp họ tên, số điện thoại, dòng xe, thời điểm đặt cọc, chứng từ đặt cọc và nội dung yêu cầu cần hỗ trợ.

Bước 3: Kiểm tra hồ sơ
Nhân viên phụ trách/showroom kiểm tra phiếu đặt cọc, hợp đồng, chứng từ thanh toán và chính sách áp dụng tại thời điểm giao dịch.

Bước 4: Phản hồi phương án xử lý
Sau khi kiểm tra, nhân viên phụ trách/showroom sẽ phản hồi khách hàng về điều kiện áp dụng, thời gian xử lý, phương án hỗ trợ và các chi phí phát sinh nếu có.

11. Thanh toán và ký hợp đồng

Website không thực hiện thanh toán online và không ký hợp đồng mua bán xe trực tuyến.

Mọi khoản thanh toán, ký hợp đồng mua bán, bàn giao xe, xuất hóa đơn và các thủ tục liên quan được thực hiện trực tiếp theo quy trình của showroom/đại lý, ngân hàng, hãng xe và các đơn vị liên quan.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin trên hợp đồng, phiếu đặt cọc, chứng từ thanh toán và các tài liệu liên quan trước khi ký hoặc thực hiện thanh toán.

12. Bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng nhằm mục đích tư vấn sản phẩm, báo giá, đăng ký lái thử, hỗ trợ trả góp và chăm sóc khách hàng.

Website cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để phục vụ hoạt động tư vấn và hỗ trợ khách hàng theo nhu cầu đã đăng ký.

Chi tiết được quy định tại trang Chính sách bảo mật thông tin cá nhân trên website.

13. Giới hạn trách nhiệm

Website không chịu trách nhiệm đối với các thông tin, cam kết, giao dịch, khoản thanh toán hoặc thỏa thuận không được thực hiện qua kênh liên hệ chính thức của website/showroom hoặc không có căn cứ xác minh rõ ràng.

Website không chịu trách nhiệm đối với việc khách hàng tự ý chuyển tiền cho cá nhân/tổ chức không được xác nhận chính thức bởi showroom/đại lý.

Thông tin trên website có thể được cập nhật, điều chỉnh hoặc thay đổi mà không cần thông báo trước, nhằm phù hợp với chính sách của hãng, đại lý, ngân hàng hoặc đơn vị liên quan tại từng thời điểm.

14. Khiếu nại và hỗ trợ

Mọi thắc mắc, phản ánh hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng, tư vấn bán hàng hoặc đặt cọc vui lòng liên hệ:

VinFast Newway Trường Chinh
Địa chỉ showroom: Số 162 Trường Chinh, Phường Kim Liên, Thành phố Hà Nội
Nhân viên phụ trách tư vấn: Xa Trung Hiếu
Hotline: 0337.218.324
Email: xahieu1502@gmail.com

Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 24 - 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

15. Hiệu lực áp dụng

Điều khoản sử dụng và chính sách đặt cọc này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website.

Đơn vị vận hành/phối hợp vận hành website có thể cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung nội dung điều khoản để phù hợp với hoạt động thực tế, chính sách của showroom/đại lý, chính sách của hãng và quy định pháp luật tại từng thời điểm.